CappaGo · Política de privacidad

Última actualización: 2026-11-02

Esta política explica qué datos trata la aplicación de guía de viaje de Capadocia CappaGo y por qué. No necesitas una cuenta para usarla.

Responsable y contacto

La aplicación la ofrece el desarrollador que la publica como CappaGo en Google Play. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad: [email protected]

Datos que se quedan en tu dispositivo

Tus favoritos, planes, punto de encuentro, historial del chat de IA (hasta 40 mensajes), guías y fotos sin conexión descargadas, y tus preferencias de idioma, tema y notificaciones se guardan solo en tu teléfono y no se nos envían. Puedes borrarlo todo en Ajustes → Eliminar datos guardados o desinstalando la aplicación.

Ubicación

El permiso de ubicación es opcional y solo se usa mientras la aplicación está abierta; no se recoge la ubicación en segundo plano. En tu dispositivo sirve para ordenar los lugares cercanos, mostrarte en el mapa y mostrar tus coordenadas en la pantalla de ayuda de emergencia. Al calcular una ruta, el origen y el destino se envían a Google Routes a través del servidor de CappaGo y no se guardan en el servidor. Tu ubicación nunca se envía al guía de IA.

Guía de IA y traductor

Estas funciones son opcionales y están pensadas para mayores de 18 años. Para generar una respuesta, tu mensaje, hasta 8 mensajes anteriores, fragmentos breves de tus preguntas anteriores y tu idioma se envían a Google Gemini a través del servidor de CappaGo o de Firebase AI Logic. El traductor solo envía el texto que escribes y el idioma de destino. Las conversaciones no se guardan en nuestro servidor; no escribas información personal sensible. Si denuncias una respuesta de la IA, solo esa respuesta, tu motivo y tu idioma se conservan hasta 30 días para su revisión. Para aplicar el límite diario (15 mensajes al día en el guía de IA), la aplicación envía un ID de instalación aleatorio; el servidor solo guarda un hash cifrado de ese ID y de tu dirección IP con un contador diario, y lo elimina a los dos días. El plan de viaje solo envía tus elecciones (duración, lugar de alojamiento, intereses, ritmo, transporte) y tu idioma; el plan resultante se guarda solo en tu teléfono. En la traducción de menús y carteles, la foto se lee solo en tu móvil y nunca se sube; solo se envían el texto reconocido y tu idioma. Para convertir precios, tu móvil descarga los tipos de cambio directamente del Banco Central de la República de Turquía (TCMB).

Traducción por voz (micrófono)

El permiso del micrófono es opcional y solo se usa mientras utilizas el botón de traducción por voz. El servicio de reconocimiento de voz de tu teléfono (por ejemplo, Google) convierte tu voz en texto; CappaGo solo recibe el texto reconocido, lo envía a traducir como el traductor de texto y no graba ni guarda audio.

Notificaciones de globos

Las notificaciones de globos están desactivadas de forma predeterminada; el permiso de notificaciones solo se pide cuando activas una notificación de globos en Ajustes, y puedes desactivarlas cuando quieras. Si activas las notificaciones de globos, el token de notificaciones de tu dispositivo (Firebase Cloud Messaging), tu idioma y los tipos de notificación elegidos se guardan en nuestro servidor; el token se almacena cifrado. El registro se elimina cuando desactivas las notificaciones o borras los datos guardados, y los registros que no se renuevan en 90 días se eliminan automáticamente. Las notificaciones no usan tu ubicación. El estado oficial de los vuelos se obtiene de la página pública de SHM Kapadokya.

Comentarios

Cuando envías comentarios, tu mensaje, la categoría elegida, tu correo electrónico opcional, la versión de la aplicación y tu idioma se reenvían por correo al desarrollador. No se guardan en el servidor y se conservan en el buzón del desarrollador hasta resolver el asunto.

Publicidad

La aplicación es gratuita y muestra anuncios de Google AdMob. AdMob puede usar tu ID de publicidad, tu dirección IP y datos del dispositivo para mostrar y medir anuncios y prevenir el fraude. Donde es obligatorio (por ejemplo, en la UE y el Reino Unido), el formulario de consentimiento de Google te pregunta por los anuncios personalizados; puedes cambiar tu elección en Ajustes → Anuncios. Puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en los ajustes de Android. En iPhone, el identificador publicitario (IDFA) solo se usa si lo permites cuando Apple pregunta por el seguimiento; si no, los anuncios se muestran sin personalizar. Puedes cambiarlo en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo. En algunos estados de EE. UU. (por ejemplo, California) tienes derecho a rechazar que tu información personal se comparta para publicidad dirigida; puedes hacerlo en Ajustes → Opciones de privacidad de anuncios. No vendemos tu información personal a cambio de dinero.

Excursiones y reservas

Los enlaces de reserva de la sección Excursiones y de la pantalla de globos te llevan a sitios web de socios como GetYourGuide. La reserva y el pago se realizan íntegramente en ese sitio, según su propia política de privacidad; CappaGo no recibe pagos ni datos personales. Los enlaces contienen un código de socio y, si reservas, CappaGo puede recibir una comisión; esto no cambia el precio que pagas. Para saber qué categorías interesan, el servidor solo guarda un contador anónimo (día, categoría, nivel e idioma de la app); no se guarda nada que te identifique.

Informes de fallos

Si la aplicación falla, el registro del error, el modelo del dispositivo, el sistema operativo y la versión de la aplicación se envían a Firebase Crashlytics. Estos informes no contienen ubicación, texto del chat ni contenido personal y solo se usan para corregir errores.

Proveedores de servicios

La aplicación usa Google Maps, Routes y Weather (mapas, rutas y tiempo), Google Gemini y Firebase (IA, notificaciones, informes de fallos), Google AdMob y Google Play. Estos proveedores pueden tratar datos según sus propias políticas y en servidores fuera de Turquía: https://policies.google.com/privacy

Registros del servidor y seguridad

Nuestro servidor no registra el contenido de las solicitudes, ubicaciones ni direcciones IP. Para evitar abusos, se guarda solo en memoria un hash temporal derivado de la dirección IP. Todas las conexiones están cifradas con HTTPS. Los registros de uso y de envío de notificaciones se eliminan a los 30 días. Las solicitudes de la aplicación se verifican con Firebase App Check (Google Play Integrity) para que el servicio solo pueda usarse desde la aplicación CappaGo auténtica. Esta comprobación no te identifica. Para contar cuántos dispositivos usan la app, se guarda cada día un hash irreversible del ID de instalación aleatorio y se borra a los 31 días; no te identifica. Si instalaste la app desde el código QR de un socio, el primer inicio solo informa de qué enlace de socio llegaste (origen de instalación de Google Play). Para el número total de instalaciones, también se guarda solo el día en que se vio por primera vez ese mismo hash. Este recuento diario también guarda el idioma elegido en la app, para saber qué idiomas se usan.

Menores

La aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no recoge sus datos a sabiendas. Las funciones de IA son para mayores de 18 años.

Tus derechos

Según leyes como el RGPD y la KVKK turca, tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos y oponerte a su tratamiento. Puedes borrar tú mismo los datos del dispositivo; para otras solicitudes escribe a [email protected] y responderemos en un plazo de 30 días.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en la aplicación y en la página web con su fecha de actualización.