CappaGo · Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2026-11-02

Questa informativa spiega quali dati tratta l’app di guida turistica della Cappadocia CappaGo e perché. Per usare l’app non serve un account.

Titolare e contatti

L’app è fornita dallo sviluppatore che la pubblica come CappaGo su Google Play. Per domande o richieste sulla privacy: [email protected]

Dati che restano sul tuo dispositivo

Preferiti, programmi, punto d’incontro, cronologia della chat IA (fino a 40 messaggi), guide e foto offline scaricate e le preferenze di lingua, tema e notifiche sono salvati solo sul tuo telefono e non ci vengono inviati. Puoi cancellare tutto da Impostazioni → Elimina i dati salvati o disinstallando l’app.

Posizione

L’autorizzazione alla posizione è facoltativa e viene usata solo mentre l’app è aperta; la posizione non viene raccolta in background. Sul dispositivo serve a ordinare i luoghi vicini, mostrarti sulla mappa e indicare le tue coordinate nella schermata di aiuto d’emergenza. Quando calcoli un percorso, partenza e destinazione vengono inviate a Google Routes tramite il server CappaGo e non vengono salvate sul server. La tua posizione non viene mai inviata alla guida IA.

Guida IA e traduttore

Queste funzioni sono facoltative e destinate a persone di almeno 18 anni. Per generare una risposta, il tuo messaggio, fino a 8 messaggi precedenti, brevi estratti delle domande precedenti e la lingua vengono inviati a Google Gemini tramite il server CappaGo o Firebase AI Logic. Il traduttore invia solo il testo inserito e la lingua di destinazione. Le conversazioni non sono salvate sul nostro server; non inserire informazioni personali sensibili. Se segnali una risposta dell’IA, vengono conservati per la revisione fino a 30 giorni solo quella risposta, il motivo e la lingua. Per applicare il limite giornaliero (15 messaggi al giorno alla guida IA), l'app invia un ID di installazione casuale; il server conserva solo un hash cifrato di questo ID e del tuo indirizzo IP con un contatore giornaliero, eliminato dopo due giorni. Il piano di viaggio invia solo le tue scelte (durata, luogo di soggiorno, interessi, ritmo, spostamenti) e la lingua; il piano ottenuto resta solo sul telefono. Nella traduzione di menu e cartelli la foto viene letta solo sul telefono e mai caricata; vengono inviati solo il testo riconosciuto e la tua lingua. Per convertire i prezzi il telefono scarica i tassi di cambio direttamente dalla Banca centrale della Repubblica di Turchia (TCMB).

Traduzione vocale (microfono)

Il permesso del microfono è facoltativo e viene usato solo mentre usi il pulsante della traduzione vocale. Il servizio di riconoscimento vocale del telefono (ad esempio Google) trasforma la voce in testo; CappaGo riceve solo il testo riconosciuto, lo invia alla traduzione come il traduttore di testo e non registra né conserva l'audio.

Notifiche mongolfiere

Le notifiche mongolfiere sono disattivate per impostazione predefinita; l'autorizzazione alle notifiche viene chiesta solo quando attivi una notifica mongolfiere nelle Impostazioni, e puoi disattivarle in qualsiasi momento. Se attivi le notifiche sulle mongolfiere, il token di notifica del dispositivo (Firebase Cloud Messaging), la lingua e i tipi di notifica scelti vengono salvati sul nostro server; il token è cifrato. Il record viene eliminato quando disattivi le notifiche o elimini i dati salvati, e quelli non rinnovati da 90 giorni vengono eliminati automaticamente. Le notifiche non usano la tua posizione. Lo stato ufficiale dei voli proviene dalla pagina pubblica dello SHM Kapadokya.

Feedback

Quando invii un feedback, il messaggio, la categoria scelta, l’indirizzo e-mail facoltativo, la versione dell’app e la lingua vengono inoltrati per e-mail allo sviluppatore. Non vengono salvati sul server e restano nella casella dello sviluppatore fino alla risoluzione.

Pubblicità

L’app è gratuita e mostra annunci Google AdMob. AdMob può usare l’ID pubblicità, l’indirizzo IP e informazioni sul dispositivo per mostrare e misurare gli annunci e prevenire frodi. Dove richiesto (ad esempio nell’UE e nel Regno Unito), il modulo di consenso di Google ti chiede una scelta sugli annunci personalizzati; puoi modificarla in Impostazioni → Pubblicità. Puoi reimpostare o eliminare l’ID pubblicità nelle impostazioni di Android. Su iPhone l’identificativo pubblicitario (IDFA) viene usato solo se lo consenti quando Apple chiede del tracciamento; altrimenti gli annunci non sono personalizzati. Puoi cambiare la scelta in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Tracciamento. In alcuni stati degli USA (ad esempio la California) hai il diritto di opporti alla condivisione dei tuoi dati personali per la pubblicità mirata, da Impostazioni → Opzioni privacy della pubblicità. Non vendiamo i tuoi dati personali in cambio di denaro.

Tour e prenotazioni

I link di prenotazione nella sezione Tour e nella schermata mongolfiere aprono i siti di partner come GetYourGuide. Prenotazione e pagamento avvengono interamente su quel sito, secondo la sua informativa sulla privacy; CappaGo non riceve pagamenti né dati personali. I link contengono un codice partner e, se prenoti, CappaGo può ricevere una commissione; il prezzo che paghi non cambia. Per sapere quali categorie interessano, il server conserva solo un contatore anonimo (giorno, categoria, livello e lingua dell'app); non viene salvato nulla che ti identifichi.

Segnalazioni di arresto anomalo

Se l’app si arresta, il registro dell’errore, il modello del dispositivo, il sistema operativo e la versione dell’app vengono inviati a Firebase Crashlytics. Questi rapporti non contengono posizione, testo della chat o contenuti personali e servono solo a correggere i bug.

Fornitori di servizi

L’app usa Google Maps, Routes e Weather (mappe, percorsi e meteo), Google Gemini e Firebase (IA, notifiche, segnalazioni di arresto), Google AdMob e Google Play. Questi fornitori possono trattare i dati secondo le proprie norme e su server al di fuori della Turchia: https://policies.google.com/privacy

Registri del server e sicurezza

Il nostro server non registra il contenuto delle richieste, le posizioni o gli indirizzi IP. Per prevenire abusi, un hash temporaneo derivato dall’indirizzo IP viene tenuto solo in memoria. Tutte le connessioni sono cifrate con HTTPS. I registri di utilizzo e di invio delle notifiche vengono eliminati dopo 30 giorni. Le richieste dell'app sono verificate con Firebase App Check (Google Play Integrity), così il servizio può essere usato solo dall'app CappaGo autentica. Questo controllo non ti identifica. Per contare quanti dispositivi usano l’app, viene conservato ogni giorno un hash irreversibile dell’ID di installazione casuale, cancellato dopo 31 giorni; non ti identifica. Se hai installato l’app dal codice QR di un partner, al primo avvio viene inviato solo da quale link partner provieni (fonte di installazione di Google Play). Per il numero totale di installazioni viene conservato anche solo il giorno in cui lo stesso hash è stato visto la prima volta. Questo conteggio giornaliero conserva anche la lingua scelta nell'app, per sapere quali lingue vengono usate.

Minori

L’app non è rivolta a bambini sotto i 13 anni e non raccoglie consapevolmente i loro dati. Le funzioni IA sono per persone di almeno 18 anni.

I tuoi diritti

In base a leggi come il GDPR e la KVKK turca hai il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli e opporti al loro trattamento. I dati sul dispositivo puoi cancellarli da solo; per altre richieste scrivi a [email protected], risponderemo entro 30 giorni.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è pubblicata nell’app e sulla pagina web con la data di aggiornamento.