CappaGo · गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 2026-11-02

यह नीति बताती है कि कप्पादोकिया यात्रा गाइड ऐप CappaGo कौन-सा डेटा और क्यों प्रोसेस करता है। ऐप इस्तेमाल करने के लिए किसी खाते की ज़रूरत नहीं है।

प्रदाता और संपर्क

यह ऐप Google Play पर CappaGo नाम से प्रकाशित करने वाले डेवलपर द्वारा दिया जाता है। गोपनीयता से जुड़े किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए: [email protected]

आपके डिवाइस पर रहने वाला डेटा

आपके पसंदीदा, प्लान, मिलने की जगह, AI चैट इतिहास (अधिकतम 40 संदेश), डाउनलोड की गई ऑफ़लाइन गाइड और फ़ोटो, तथा भाषा, थीम और सूचना की सेटिंग केवल आपके फ़ोन में रहती हैं और हमें नहीं भेजी जातीं। आप सेटिंग → सहेजा गया डेटा मिटाएँ से या ऐप अनइंस्टॉल करके यह सब हटा सकते हैं।

स्थान

स्थान अनुमति वैकल्पिक है और केवल ऐप खुला रहने पर उपयोग होती है; पृष्ठभूमि में स्थान एकत्र नहीं किया जाता। डिवाइस पर इसका उपयोग आस-पास की जगहों को क्रम देने, मानचित्र पर आपको दिखाने और आपातकालीन सहायता स्क्रीन पर निर्देशांक दिखाने के लिए होता है। रूट निकालते समय शुरुआत और गंतव्य CappaGo सर्वर के ज़रिए Google Routes को भेजे जाते हैं और सर्वर पर सहेजे नहीं जाते। आपका स्थान AI गाइड को कभी नहीं भेजा जाता।

AI गाइड और अनुवादक

ये सुविधाएँ वैकल्पिक हैं और 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए हैं। उत्तर बनाने के लिए आपका संदेश, अधिकतम 8 पिछले संदेश, आपके पिछले प्रश्नों के छोटे अंश और भाषा CappaGo सर्वर या Firebase AI Logic के ज़रिए Google Gemini को भेजे जाते हैं। अनुवादक केवल आपका लिखा पाठ और लक्ष्य भाषा भेजता है। बातचीत हमारे सर्वर पर सहेजी नहीं जाती; संवेदनशील निजी जानकारी न लिखें। यदि आप किसी AI उत्तर की रिपोर्ट करते हैं, तो केवल वह उत्तर, आपका कारण और भाषा समीक्षा के लिए अधिकतम 30 दिन रखे जाते हैं। रोज़ाना सीमा (AI गाइड में दिन में 15 संदेश) लागू करने के लिए ऐप एक यादृच्छिक इंस्टॉलेशन ID भेजता है; सर्वर उसका और आपके IP पते का केवल कुंजी-आधारित हैश एक दैनिक गिनती के साथ रखता है और दो दिन बाद हटा देता है। यात्रा योजना केवल आपके चुनाव (अवधि, ठहरने की जगह, रुचियाँ, गति, आवाजाही) और भाषा भेजती है; बनी हुई योजना केवल आपके फ़ोन में रहती है। मेन्यू और साइनबोर्ड अनुवाद में फ़ोटो केवल आपके फ़ोन पर पढ़ी जाती है और कभी अपलोड नहीं होती; केवल पढ़ा गया पाठ और आपकी भाषा भेजी जाती है। कीमत बदलने के लिए आपका फ़ोन विनिमय दरें सीधे तुर्की गणराज्य के केंद्रीय बैंक (TCMB) से लेता है।

आवाज़ अनुवाद (माइक्रोफ़ोन)

माइक्रोफ़ोन की अनुमति वैकल्पिक है और केवल तब उपयोग होती है जब आप आवाज़ अनुवाद बटन इस्तेमाल करते हैं। आपके फ़ोन की वाक् पहचान सेवा (जैसे Google) आपकी आवाज़ को पाठ में बदलती है; CappaGo केवल पहचाना गया पाठ प्राप्त करता है, उसे पाठ अनुवादक की तरह अनुवाद के लिए भेजता है, और ऑडियो रिकॉर्ड या सहेजता नहीं है।

बैलून सूचनाएँ

बैलून सूचनाएँ डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहती हैं; सूचना की अनुमति तभी माँगी जाती है जब आप सेटिंग में कोई बैलून सूचना चालू करते हैं, और आप इन्हें कभी भी बंद कर सकते हैं। बैलून सूचनाएँ चालू करने पर आपके डिवाइस का सूचना टोकन (Firebase Cloud Messaging), आपकी भाषा और चुने गए सूचना प्रकार हमारे सर्वर पर सहेजे जाते हैं; टोकन एन्क्रिप्ट करके रखा जाता है। सूचनाएँ बंद करने या सहेजा गया डेटा हटाने पर रिकॉर्ड हट जाता है, और 90 दिन तक नवीनीकृत न हुए रिकॉर्ड अपने-आप हट जाते हैं। सूचनाएँ आपके स्थान का उपयोग नहीं करतीं। आधिकारिक उड़ान स्थिति SHM Kapadokya के सार्वजनिक पेज से ली जाती है।

फ़ीडबैक

फ़ीडबैक भेजने पर आपका संदेश, चुनी गई श्रेणी, आपका वैकल्पिक ईमेल पता, ऐप संस्करण और भाषा ईमेल द्वारा डेवलपर को भेजे जाते हैं। ये सर्वर पर सहेजे नहीं जाते और मामला हल होने तक डेवलपर के मेलबॉक्स में रहते हैं।

विज्ञापन

ऐप मुफ़्त है और Google AdMob विज्ञापन दिखाता है। AdMob विज्ञापन दिखाने, मापने और धोखाधड़ी रोकने के लिए आपकी विज्ञापन ID, IP पता और डिवाइस जानकारी का उपयोग कर सकता है। जहाँ आवश्यक हो (जैसे EU और UK), Google का सहमति फ़ॉर्म व्यक्तिगत विज्ञापनों के बारे में पूछता है; आप सेटिंग → विज्ञापन में अपनी पसंद बदल सकते हैं। Android सेटिंग में आप विज्ञापन ID रीसेट या हटा सकते हैं। iPhone पर विज्ञापन पहचानकर्ता (IDFA) तभी उपयोग होता है जब आप Apple के ट्रैकिंग प्रश्न पर अनुमति दें; अन्यथा विज्ञापन बिना वैयक्तिकरण के दिखाए जाते हैं। इसे iPhone सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षा → ट्रैकिंग में बदला जा सकता है। अमेरिका के कुछ राज्यों (जैसे कैलिफ़ोर्निया) में आपको लक्षित विज्ञापनों के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारी साझा किए जाने से इनकार करने का अधिकार है; यह आप सेटिंग → विज्ञापन गोपनीयता विकल्प में कर सकते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी पैसे के बदले नहीं बेचते।

टूर और बुकिंग

टूर सेक्शन और बैलून स्क्रीन पर दिए बुकिंग लिंक आपको GetYourGuide जैसे पार्टनर की वेबसाइट पर ले जाते हैं। बुकिंग और भुगतान पूरी तरह उसी वेबसाइट पर, उसकी अपनी गोपनीयता नीति के तहत होते हैं; CappaGo को कोई भुगतान या निजी जानकारी नहीं मिलती। लिंक में एक पार्टनर कोड होता है, और बुकिंग करने पर CappaGo को कमीशन मिल सकता है; इससे आपकी चुकाई जाने वाली क़ीमत नहीं बदलती। कौन-सी श्रेणियाँ पसंद की जा रही हैं, यह जानने के लिए सर्वर केवल एक गुमनाम गिनती (दिन, श्रेणी, स्तर और ऐप की भाषा) रखता है; आपकी पहचान करने वाली कोई जानकारी नहीं रखी जाती।

क्रैश रिपोर्ट

ऐप क्रैश होने पर त्रुटि विवरण, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप संस्करण Firebase Crashlytics को भेजे जाते हैं। इन रिपोर्टों में स्थान, चैट पाठ या निजी सामग्री नहीं होती और इनका उपयोग केवल गड़बड़ियाँ ठीक करने के लिए होता है।

सेवा प्रदाता

ऐप Google Maps, Routes और Weather (मानचित्र, मार्ग और मौसम जानकारी), Google Gemini और Firebase (AI, सूचनाएँ, क्रैश रिपोर्ट), Google AdMob और Google Play का उपयोग करता है। ये प्रदाता अपनी नीतियों के अनुसार और तुर्किये से बाहर के सर्वरों पर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं: https://policies.google.com/privacy

सर्वर लॉग और सुरक्षा

हमारा सर्वर अनुरोध की सामग्री, स्थान या IP पता लॉग नहीं करता। दुरुपयोग रोकने के लिए IP पते से बना एक अस्थायी हैश केवल मेमोरी में रखा जाता है। सभी कनेक्शन HTTPS से एन्क्रिप्ट होते हैं। उपयोग और सूचना डिलीवरी रिकॉर्ड 30 दिन बाद हटा दिए जाते हैं। ऐप से आने वाले अनुरोध Firebase App Check (Google Play Integrity) से सत्यापित होते हैं, ताकि सेवा केवल असली CappaGo ऐप से इस्तेमाल हो सके। यह जाँच आपकी पहचान नहीं करती। कितने डिवाइस ऐप का उपयोग करते हैं यह गिनने के लिए ऐप की रैंडम इंस्टॉलेशन ID का एक अपरिवर्तनीय हैश प्रतिदिन रखा जाता है और 31 दिन बाद हटा दिया जाता है; इससे आपकी पहचान नहीं होती। यदि आपने किसी पार्टनर के QR कोड से ऐप इंस्टॉल किया है, तो पहली बार खोलने पर केवल यह भेजा जाता है कि आप किस पार्टनर लिंक से आए (Google Play इंस्टॉल रेफ़रर)। कुल इंस्टॉलेशन गिनने के लिए उसी हैश का केवल पहली बार दिखने का दिन अलग से रखा जाता है। इस दैनिक गिनती में ऐप में चुनी गई भाषा भी रखी जाती है, ताकि पता चले कि कौन-सी भाषाएँ इस्तेमाल हो रही हैं।

बच्चे

यह ऐप 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है और जानबूझकर उनका डेटा एकत्र नहीं करता। AI सुविधाएँ 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के लिए हैं।

आपके अधिकार

GDPR और तुर्किये के KVKK जैसे क़ानूनों के तहत आपको अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने और उसके प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का अधिकार है। डिवाइस का डेटा आप स्वयं हटा सकते हैं; अन्य अनुरोधों के लिए [email protected] पर लिखें, हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

बदलाव

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण अंतिम अपडेट तिथि के साथ ऐप और वेब पेज पर प्रकाशित किया जाता है।